認知症の母親から、頻繁にかかってくる電話で困っている人は必見
- さっき電話を切ったのに、もう電話がかかってきた！！
- わざわざ「老人ホーム」に入れたのに！
- 家の用事が進まない！
- 友達と話しもできない！
- ぜんぜんリラックスできない！
あなたは「認知症の母親」から、頻繁にかかってくる電話で困っていませんか？
悩んでいる家族はかなり多いです
- 特別な用事はない
- 電話を切ると、また直ぐに電話がかかる
- 一時間に何度もかかる
あなたはストレスの連続で、プライベートがありません
イライラ感はMAX
実家からの「電話」に困っている人は、下の記事で対処法を紹介しています。
「老人ホーム」に入れば、居室に「固定電話」はありません。
でも「携帯電話」を手渡したら、あなたへの電話が繰り返されていますよね？
今では「携帯電話」を、施設に持ち込む人は珍しくありません。
母親を施設に預けても、携帯電話をもっていたら「同じこと」の繰り返しなんです。
老人ホームからかかる電話の解決方法：
- 携帯電話をスマホに変える
- 発信制限をかける
- LINE電話を利用する
老人ホームで成功した実例です
私は介護業界16年目になります。
派遣で働いているので、今までに「13施設」を経験しました。
どの施設でも、携帯電話で「電話を繰り返す認知症」の人を見てきました。
皆さん、同じ悩みで困っています
どの「老人ホーム」でも、よく起こっていることです。
ここでは老人ホームで「自宅へ頻繁にかける電話」を解決した実例を紹介します。
- 認知症の親からの電話を回避する方法
- 電話の回数を制限する方法
- 準備するもの
- 手順
「老人ホーム」から親の電話で困っている人は、試してみる価値ありです。
成功すれば、ストレス解放！
元の自由な生活が、取り戻せます！
私は介護業界16年目の派遣介護福祉士です。
「両親の介護施設を探したいけど・・」、そんな不安の解消に役立てられるように、15年以上の介護現場での体験を綴っています。
2007年に介護業界へ身を投じ、早や16年目を迎えました。(派遣歴13年）
派遣でいろんな施設で働いているので、経験した施設数は「13」になります。
・ 私のプロフィール
携帯電話トラブル解決方法 / 認知症対策・過去の成功例から学ぶ
2010年代に入ってから、携帯電話を持参しての「施設入所」が増えています。
家族とのコミュニケーション機器としては便利
反面、トラブルも多いんです
携帯電話の持ち込みはトラブルが多い
私はこんな人たちを見てきました
- テレビショッピングで大量注文
- 真夜中に119番へ、救急搬送を依頼
- 物盗られ妄想で、警察へ虚偽通報
施設や各方面に、謝罪に回るのは「家族のあなた」です。
早朝に警察へ「虚偽通報」、当時の夜勤者（3名）が事情聴取を受けました。
結局、事情聴取された介護スタッフは全員怒って退職しました
退職を知ったご家族もショックを受けていました
携帯電話を老人ホームへ持ち込むなら、覚悟が必要です。
現場の介護士が、個人の私物管理をするわけにはゆきません。
一番の方法は「発信制限」をかけることです
トラブルを回避するためには、あなたの行動が不可欠です！
周りに迷惑をかけたくないのなら、読み進めてみてください。
成功例をご紹介します
実際に目撃した成功例 / 発信制限で受信専用にする
過去に見た、ご家族の対応を紹介します！！
▼ 成功した手順
- スマートフォンを準備
- モバイルwifiを準備
- LINE電話に限定
これで「発信制限」ができます。
重要！あなたに伝えておきたいこと
これから説明する方法は、私が目撃した「実例」です
でも他の施設でこの方法を、ご家族に紹介したことはありません
相談があってもスルーしてきました
▼ 今まで提案してこなかった理由
- お金がかかる
- 成功の確率は100％じゃない
- 失敗した時に「気まずい」
- 施設長に怒られるのがイヤ
たとえ数千円でも、お金のかかる提案はしにくいんです
あなたの担当スタッフやケアマネジャーも、お金がかかる提案はしてくれないはずです
私たち介護スタッフは、余計な提案をしてリスクを負いたくないんです
あなた自身が行動しないと何も変わりません
周りに期待しても、誰も提案してくれませんよ
成功例の手順 / 親の携帯電話を規制する
手順としては、以下の流れとなります。
- スマートフォンを準備
- モバイルwifiを用意
- LINEアプリをダウンロード
- 機内モードに設定（又はsimカードを抜く）
- LINE電話につなぐ
それでは順に説明してゆきます。
▼ LINE通話の説明動画
Step.1 / スマートフォンを準備
軽度の認知症の場合、
操作が簡単なガラケーより、操作が複雑なスマホを手渡した方が良いです
あなたがスマートフォンを買い換えた時に、古いスマホは置いておくと便利です！
私は古いスマホを自宅のwifiに繋いで、ネット専用としてまだ利用しています
電話機能は使えなくても、まだネット機能は使えるんですよ
Step.2 / モバイルwifiを用意
先ず「モバイルwifi」を用意して、インターネットにつながる環境を整えます。
これで「電話が使えないスマホ」でも、ネットにつなげることができます
いきなり「モバイルwifi」の回線契約をしてはいけません！
「モバイルwifi」は、1年・2年の縛り期間があります
成功が確認できるまでは、レンタルWiFiを使ってみてください
成功しなかった時を考えて、小さく始めましょう
▼ 「レンタルwifi」のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| ・一時的な利用に便利 ・必要な日数だけレンタルOK ・解約料不要 ・安くつく | ・期日内に返却が必要 ・日数を超えると延長料金がいる ・故障した場合の弁償金が必要 ・長期間だと料金が高くなる |
入院患者が病院でよく使う「モバイルwifi」のレンタルが便利です
「モバイルwifi」は建物の構造や周りの環境に、左右されることがあります
最初は「レンタルwifi」から始めてください
出費が少なく済みます
- 周りの建物に影響を受ける
- 建物の構造や居室の位置にも影響がある
- あなたの母親の能力に左右される
- 成功は保証されていない
だから最初は「レンタルwifi」で始めてくださいね
成功を確認してから「モバイルwifi」を購入すれば、無駄な出費を抑えられます
「レンタルwifi」なら、成功しなくても出費は「数千円」です
2週間もあれば、あなたは結果を判断できるはずです
レンタル期間は、長くても１か月以内にしておきましょう
▼ レンタルwifiの注意点
レンタル中に紛失・故障させた場合、弁償金が必要になります。
弁償金は高額になることがある。
「補償サービス」に加入すれば、弁償金が最小限にできます
認知症の方は、補償サービス加入がおすすめです
認知症の行動は予測できませんからね
▼ 評判の良い「レンタルwifi」3社の比較表
比較して自分に合う物を選びましょう
コールセンターの対応時間もチェック要！
| Wifiレンタル屋さん | WiFiレンタルどっとこむ | WIFI東京 | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 390円（税込）～ | 496円（税込）～ | 440円（税込）～ |
| 契約期間 | 1日～ | 1日～ | 1日～ |
| お届け方法 | 宅配便 | 宅配便 コンビニ | 宅配便 |
| 返却方法 | ポスト投函 | ポスト投函 | ポスト投函 |
| 往復送料 | 1,100円 | 1,067円 | 1,100円 |
| 補償サービス | 550円 / 回 | 44円 / 日 | 550円 / 回 |
| 土日対応 | あり | あり | なし |
| 使用回線 | ソフトバンク WiMAX | au ソフトバンク | ソフトバンク ドコモ au |
| 公式ページ | 詳細はこちら | 詳細はこちら |
「レンタルwifi」が不安なあなたへのアドバイスがあります
数日、自分用にレンタルしてみると安心です
一度「自宅や外出先」で、あなた自身が試してみる方法があります
- 設定方法で戸惑った時、家族に教えてもらえる
- 家族と問題点を深堀りできる
リスクがより低くなります
自宅なら子供や旦那さんの協力も得られるでしょ？
Step.3 / レンタルWifiとスマホを繋げる
スマホの「設定」→「Wifi」を開いて、スマホとWifiをつなげます
「パスワード」を打ち込めば、繋げられます
説明書をよく読んで行動しましょう
コールセンターがある「レンタルWiFi」を選ぶと便利です
Step.4 / LINEアプリをダウンロード
スマートフォンに「LINEアプリ」をダウンロードします
これで「LINE通話」が可能になります。
LINE通話はインターネット環境があれば、通話料は無料です
Step.5 / 機内モードに設定（SIMカードを抜く）
機内モードにしておけば、もう電話機能は使えません
wifi環境さえあれば「LINEアプリ」は使用可能
電話機能を無効にして、アプリ機能だけ残すわけです
機内モードに切り替えなくても、SIMカードを抜いてしまう方法もあります
「SIMカード」がなければ、電話は使えません
simカード：
スマホの横に装着した「マイクロチップ」
このマイクロチップを装着することで、電話通話ができる
スマホのキャリアを乗り換える時、「simカード」を差し替えるだけで、同じスマホを使える
クリップや安全ピンの先を使えば、誰でも「simカード」は取り出せる
使っていない「中古スマホ」なら、こんなことをしなくても既に「simカード」は抜いているはずです
これで「110番」や「119番」への通報が防げます
私は認知症の人が、「110番」や「119番」をして大騒ぎになった経験があります
Step.6 / LINE電話につなぐ
あなたが母親に発信操作を教えなければ、もう着信専用として使えます
高齢者にとって、スマートフォンは操作が難しい機器です
たとえ発信操作を教えても、使いこなせる可能性は低い
着信は「タップ」するだけなんで簡単！！
▼ 成功したご家族がした行動
電話の取り方を「図解」で紙に書いて、壁に貼っておけば理解しやすい
事前に練習も重ねておきましょう
写真に矢印や文字を入れて「図解」すると、より分かりやすいですよ
Step.7 / あなたから電話をかける「見通し」を提示する
あなたから電話をかける時間割を決めておきます。
居室内にスケジュールを掲示することで「見通し」を立てやすくします。
この時間に「娘から電話がある」と認識させます
時間割の例：
京子がお母さんに電話する時間
- 朝の9時
- 朝の10時
- お昼の1時
- お昼の2時
こんな感じで、夜まで「時間割」を紙に書いて貼っておきます
この時間に「娘から電話がかかってくる」と見通しが立てば、「自分から電話しなくなる方向」へ導けます
- １時間毎の短い間隔でLINE通話してみる
- 少しづつ間隔をあけてゆく
以上の手順で進めてみます
あなたの母親が「娘から電話がかかってこない！」と混乱している時：
時間チェックリストを用意して、あなたが電話をした時に、母親に〇印を書かせるのも手段です
事前のスケジュール調整と予定の掲示は大事です！！
混乱した状態が続くと、ストレスになり認知症は確実に進みます。
「電話をしたがる時間帯」を、介護スタッフからも確認してください
注意：
食事時間や入浴時間は絶対に避けて下さい！！
「食事拒否」や「入浴拒否」に繋がります
「娘から電話があるからイヤ！」なんてことになります
現場の介護士や、他の入居者を巻き込むことになります
▼ あなたの親を「虐待」から守る方法を紹介しています
まとめ / 親から頻繁にかかる電話解決方法
- 中古のスマホを用意
- wifi環境を整える（レンタルwifi）
- LINEアプリをダウンロード
- 機内モードに設定（又はSIMカードを抜く）
- LINE通話の受信方法を教える（タップの仕方）
- 時間割を作成・掲示する
「LINE通話」は通常の電話よりも、音が聞き取りづらいです。
成功は保証されたものではありません
成功しなかった場合も想定して、レンタルWiFiから始めましょう
必ず小さく始めてください
数日、自分用で試すのも方法ですよ！
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|---|---|---|---|
| 月額料金 | 390円（税込）～ | 496円（税込）～ | 440円（税込）～ |
| 契約期間 | 1日～ | 1日～ | 1日～ |
| お届け方法 | 宅配便 | 宅配便 コンビニ | 宅配便 |
| 返却方法 | ポスト投函 | ポスト投函 | ポスト投函 |
| 往復送料 | 1,100円 | 1,067円 | 1,100円 |
| 補償サービス | 550円 / 回 | 44円 / 日 | 550円 / 回 |
| 土日対応 | あり | あり | なし |
| 使用回線 | ソフトバンク WiMAX | au ソフトバンク | ソフトバンク ドコモ au |
| 公式ページ | 詳細はこちら | 詳細はこちら |
介護士からのアドバイス
- 自宅での発信制限
- 老人ホームでの発信制限
どちらにも「アドバイス」があります
実家の固定電話に「発信制限」をかけたい人
あなたへの発信制限をかけてしまうと、母親の緊急電話もかかってきません
あなたはプライベートを確保できますが、リスクはかなり高いです
あなたが発信制限をかけるなら、常に安否確認できる状況を確保してください
老人ホームからの携帯電話を規制したい人
携帯電話で困っているのは、あなただけではありません
- 介護職員は、個人の携帯電話に関与できません！
- 個別に利用状況を、管理する時間もありません！
- 電話管理より、歩行介助や健康管理を優先したい！
最善の方法は「持ち込まないこと」ですが、
入居者優先で介護スタッフも頑張って対応しています！
試してみる価値ありです！
ご家族のご協力、よろしくお願い致します！
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